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【まなび教育支援領域】 【スタディサプリ学習】カスタマーサクセス業務設計(業務コンサル)

気になる

掲載日:2021/05/08

※採用企業名は会員のみ表示されます。

年収:800万円 〜 800万円

勤務地 東京
業種 IT・インターネット > インターネットサービス
職種 コンサルタント > 業務プロセスコンサルタント

仕事内容

■概略
・学校現場のデジタル化に向けたBtoBサービス、具体的には、先生が生徒の学習状況を把握するために生徒の学力を可視化する「到達度テスト」、オンライン上で宿題配信や学習状況を把握する学習プラットフォームである「スタディサプリ for TEACHERS」、高校生の進路選択を支援する「スタディサプリ for school」などの学校向けサービスを、高校現場へ展開していくための戦略策定と、受注から利用開始(オンボーディング)、スムーズな利用を可能とするための業務設計、業務推進が主なミッションとなります。

■詳細
・既存のお客様に価値を返し、リピート・アップセルを頂くための、事業基盤の構築戦略・企画策定から実行推進までをお任せします
・カスタマーサクセス戦略・企画策定・実行推進
・forTeachers等のプロダクト申し込みから活用までの業務設計・業務推進・パートナー調整・営業広報
・到達度テスト等のアセスメント申し込みから活用までの業務設計・業務推進・パートナー調整・営業広報
・受注請求業務等、事業業務の業務設計、活用推進
・salesforce利用戦略策定・要件検討

■ポジションの魅力
・小学校、中学、高校とう学校現場における教育改革の支援や教育環境格差の是正など、日本全体の社会課題に対して、スタディサプリというサービスを通じて直接的に関与でき、社会期待事業としてのやりがいを感じて頂けます
・事業がスタートしてまだ8年ほど、かつ年成長率130%の成長事業部であり、大企業でありながらベンチャーマインドもあり、変化感やスピード感をもって日々自身の成長も感じながら仕事をして頂けます
・リクルートの成長事業において、最先端のSaas×BtoBのビジネスモデルのカスタマ―サクセス担当として、大きな裁量権をもってカスタマーサクセスを主導して頂けます

事業内容

国内外の販促メディア事業、日本のHR事業及びグローバル斡旋を統合したユニット、メディア&ソリューション事業の管理 / 事業推進

国内外の販促メディア事業、日本のHR事業及びグローバル斡旋を統合したユニットであるメディア&ソリューション事業の適切なグループガバナンス体制、モニタリング体制、及び、財務データの集積管理環境を整備し、事業戦略に沿った事業拡充を推進する、株式会社リクルートホールディングスの中間持ち株会社。

必要な経験・能力

■社会人経験3~5年以上お持ちの方
 ※業務経験により、社会人経験は考慮します
■業務コンサル、ITコンサルまたは事業会社における商品企画や業務設計担当者
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■業務経験
・BPO、BPR、ERPパッケージ導入、業務変革等の、大幅な業務変更プロジェクトに業務設計担当の立場として携わった経験
・複数の立場の組織がかかわるプロジェクトにおいて、立ち上げから完了まで、トータルに関わった経験
・複数の立場の組織が乗りあって推進するようなプロジェクト型の業務推進に携わったことがある経験
・抽象度の高いプロジェクト要件を具体的な業務タスクに落とし込むことができる方

■仕事への取組み方
・各関係組織の推進したいこと/利害関係などを、広い視点で俯瞰して把握し、それぞれの立場を理解しながら、プロジェクトチームを一つの方向性に導くコミュニケーションがとれる方。

■スキル
・業務分析および業務設計スキル
・プロジェクトマネジメントスキル
・ファシリテーションスキル

以下経験があるとなお可
・システム要件定義スキル
・システム開発マネジメント

この求人情報の担当ヘッドハンター

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腑に落とします!とにかく並走します!
業界経験年数:3年~5年    勤務地:東京
業種:IT・インターネット / コンサルティング / マスコミ・メディア
職種:マーケティング / 営業 / コンサルタント

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