求人情報詳細

お客様室長候補

気になる

掲載日:2021/02/19

※採用企業名は会員のみ表示されます。

年収:応相談

勤務地 埼玉
業種 流通・小売・サービス > 外食
職種 管理 > 管理職
人事 > 制度企画・組織開発
営業 > 管理職

仕事内容

【業務内容】

社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過した安楽亭が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。
正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。

・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
・お客様からのご要望等の収集および社内への周知
・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理
・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す

【勤務地】
〒338-0001
埼玉県さいたま市中央区上落合2-3-5 アルーサB館4階

【勤務時間】
8:45~17:45/実働8h

【給与月収】
 380,000~500,000

【昇給】
随時(四半期評価による)

【賞与】
年2回

【保険】
社会保険完備
団体生保、団体損保

【休日・休暇】
年間休日113日
週休2日制(基本土日祝)※月9~10日休み
有給休暇
慶弔休暇
介護休暇
産前産後休暇
育児休暇(取得実績多数あり)
年末年始や長期休暇も有給消化で積極的に任意取得しています。

【福利厚生】
交通費規定支給
車通勤可(無料駐車場有、ガソリン代規定支給)
社員持株制度
財形貯蓄
社員割引(安楽亭直営店舗を20%割引で利用できます)
退職金制度(規定有)
試用期間3ヶ月(同条件)
屋内の受動喫煙対策:有(禁煙)

事業内容

株式会社安楽亭は
創業以来親しまれてきたブランド“安楽亭”
「落ち着いた和の空間」で国産牛を中心に厳選した焼肉を楽しめる“七輪房”
和食ブランドの“春秋亭”
イタリアン&カフェの“アグリコ”
コーヒー・ワッフルがオススメの“カフェビーンズ”
飲茶Bar“龍饗”

と多岐に渡るブランドを200店舗以上展開している外食企業です。

お客様から『また行きたい!』と思って頂ける店舗を作って頂きたいです。

会社と一緒に成長出来る環境

 正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。

必要な経験・能力

【必要スキル・経験】

・大卒以上
・飲食業界においてマネジメント経験がある方

<歓迎/尚可>
・経営に参加してみたいという気持ちのある方
・事業会社においてマネジメント経験のある方
・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方
・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方
・B TO Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験

ヘッドハンター注目ポイント

~今後の展望・働き方について~

2030年までにグループのグローバル売上1000億を目指す。


 現在安楽亭では2030年に安楽亭グループグローバル売上1,000億円を目指して国内の店舗開発、M&A、海外での展開など様々な施策が進行中です。
 社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過した安楽亭が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。

この求人情報の担当ヘッドハンター

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現場を知るエージェントとしてより皆さまに近い立場でご支援、サポートさせて頂きます。一人一人に寄り添ったサポートを全力でさせていただきます!
業界経験年数:3年~5年    勤務地:東京
業種:流通・小売・サービス
職種:サービス / 化粧品・食品

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