求人情報詳細

【神奈川】テクニカルエンジニア/【働きやすい企業】教育制度充実!残業代1分単位で支給!産休育休の取得実績多数!

気になる

掲載日:2020/01/24

※採用企業名は会員のみ表示されます。

年収:応相談

勤務地 神奈川
業種 流通・小売・サービス > アウトソーシング・コールセンター
職種 IT技術職 > インフラエンジニア(構築・運用)
IT技術職 > ネットワークエンジニア
IT技術職 > 運用・保守・監視・テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
同社グループ内での業務を中心に、稼働しているプロジェクトを中心に運用業務やサポート業務を担当していただきます。
【職務詳細】
・各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の法人契約向けのサポート業務
・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認
・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等

【業務の流れ】
1.電話orメール等でプロジェクトの依頼を受ける
2.システムを切り離して、同社グループのセンター内でお客様のシステムの検証、対応業務を行う
3.お客様に正常な状態でシステムをお返しする

【整った就業環境/キャリアアップ】
★常駐ではなくグループ内のセンター(自社内)での勤務
同社のグループのセンターは、セキュリティ環境が整っているため、お客様先に常駐すること無く、自社内で業務に携われます。
★インフラエンジニアへのキャリアアップ
サポート業務やトラブル対応で実務を学び、エンジニアとしての基礎を身につけていきます。合わせて研修制度等を活用して、スキルアップを目指していただきます。

事業内容

ソフトウェアベンダ、ハードウェアベンダ、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート&カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス/企業向けヘルプデスクサポート/ネットビジネス向けテクニカルサポート&カスタマーサポートのアウトソーシング

必要な経験・能力

【必須】
・IT業界、IT職種での業務経験
【尚可】
・テクニカルサポート経験(製品問わず) 
・コールセンター経験者
・各種IT資格(ITIL、MCP、LPIC、CCNA等)

----------ワークライフバランス支援の取り組み----------
【育児短時間勤務制度・育児休職制度】
とある部署では5人中3人がママさん!急な欠勤・早退は基本的に「当然」だと考え、他のメンバーが代行できる体制を築いています。もちろん男性の取得実績もあり!
【リフレッシュ休暇】
勤続満5年を経過するごとに5日間の連続休暇および手当が
支給される制度です。

ヘッドハンター注目ポイント

同社は総合エレクトロニクスメーカーおよび総合ITベンダー企業グループにおいて、コンタクトセンターサービスを中核とする
アウトソーシングビジネスを行っています。創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、非技術系の業務
プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。

現在は、ITO(ITアウトソーシング)、CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

この求人情報の担当ヘッドハンター

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常に求職者様の予想を上回るご提案をして、転職活動に多くの可能性を感じていただきたいという思いを持ってコンサルタントさせていただいております。
業界経験年数:3年~5年    勤務地:神奈川
業種:IT・インターネット / インフラ
職種:営業 / IT技術職 / Webサービス・制作

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