求人情報詳細

【東京】カスタマーサクセス【自社IoTアプリケーション Cariot】

気になる

掲載日:2019/10/21

※採用企業名は会員のみ表示されます。

年収:600万円 〜 900万円

勤務地 東京
業種 IT・インターネット > ソフトウェア
IT・インターネット > その他
職種 営業 > カスタマーサポート・ヘルプデスク
営業 > その他営業

仕事内容

●「営業の生産性をあげたい」「無駄をなくしたい」
「車の事故がないよう研修したい」といったお客様一人ひとりの
目的・目標を実現することが、私たちCariot事業部のミッションです。
営業が契約獲得したあとのフェーズからミッションがスタートします。

【取り扱っている商品】
Cariot(キャリオット)/IoTアプリケーション(コネクテッドカー)

◆お客様一人ひとりに合ったサポートを
デバイス接続や管理画面の使い方などのお悩み相談や質問、お問い合わせをいただけるような動線を意図的につくり、
電話やメールにて、お客様一人ひとりの課題を明確にヒアリングし、
適切なアドバイスやサポートを行なっていただきます。

◆お客様サポートの体制構築とリーダーへ
配属先は3名の体制です。入社後は、Cariotについて学んでいただきます。
お客さまの目標・目的達成に向け、よりよいサービスを一緒に創っていきましょう。

【当ポジションの魅力】
◆成長性の高いマーケットで事業拡大期に携わるやりがい
現在、日本にある約8,000万台の車両のうち、動態管理されている車両は
わずか4%。2020年には12%まで増加すると言われています。
自動運転が今後増えていく中で、よりデータ管理に基づく車両管理の
ニーズは拡大していくことが予想されます。
そんな成長性の高いマーケットの中で独自のサービスを展開。
今後の事業拡大は必至です。

=お任せするお仕事=
・お客様の課題解決のための電話・メールでのサポート
・お客様の導入支援
・組織の強化・体制づくり
・組織全体の業務効率・応対品質の向上のための仕組みづくり
・個々のパフォーマンス分析・改善・指導
・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出・改善立案・運用検証
・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善 など

事業内容

・コネクテッド・カー・サービス「Cariot」

・IoTサービスの導入支援

・SalesforceとAmazonWebServices、Heroku等の
 マルチクラウド・インテグレーション

・SalesforceCRM/SFA導入支援、運用サービスコンシューマ

・Web/モバイルソリューションサービス


■取引先
株式会社リクルートテクノロジーズ
株式会社リクルートライフスタイル
株式会社リクルート住まいカンパニー
株式会社リクルートキャリア
株式会社リクルートジョブズ
株式会社スタッフサービス
東急建設株式会社
株式会社東芝
イオンアイビス株式会社
ヤマハ発動機株式会社
アルヒ株式会社
全日本空輸株式会社
コネクシオ株式会社
株式会社セールスフォース・ドットコム


■パートナー
Salesforce、Heroku、Amazon Web Service

必要な経験・能力

・ITコンサル、業務コンサル、営業企画などのご経験
・ユーザーニーズを汲み取り、最適なサポートを行うコミュニケーション能力
・PCスキル(Excel、Word)※Excelでのデータ処理がスムーズにこなせる程度

この求人情報の担当ヘッドハンター

*** *** *******
入社後活躍を見据えた転職をサポートします
業界経験年数:11年~15年    勤務地:東京
業種:メーカー / 商社 / 人材・研修・教育
職種:経営企画・事業企画 / マーケティング / 営業

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