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求人情報詳細

Customer Service Leader/カスタマーサービスリーダー

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掲載日:2016/10/14

※採用企業名は会員のみ表示されます。

年収:600万円 〜 800万円

勤務地 東京
業種 メーカー > 化粧品・日用品
流通・小売・サービス > 小売
職種 その他 > その他

仕事内容

A multinational cosmetics organization is currently searching for an individual with a history of customer service in the industry to join them as the Customer Service Leader. In this position, the successful candidate will collaborate with various internal teams to provide high level service to e-commerce customers.

・Perform customer inquiry and complaint handling through phone, email, chat and active support on SNS
・Handle e-commerce customer service including credit management
・Communicate with other teams (each brand, QA, CC, Legal, etc.) in order to reply to consumers appropriately
・Analyse VOC with purchasing data and social VOC data; propose from analyses and proceed to practice
・Provide general customer service and perform administrative duties

事業内容

A globally recognized and award winning cosmetic brand, this company is among the world’s leaders in the beauty market. With a rich history of success, their operations include a large research and development department that has had a strong impact on the global cosmetic industry.

必要な経験・能力

・5+ years’ experience in customer service
・2+ years’ experience in cosmetic or pharmaceutical businesses including B2C business
・Microsoft Excel, Access and PowerPoint skills
・Native level Japanese
・English skills; ability to communicate with English-speaking customers via phone

この求人情報の担当ヘッドハンター

*** *** *******
I have been focusing on overall end-to-end supply chain.
業界経験年数:6年~10年    勤務地:東京
業種:メーカー / 流通・小売・サービス / コンサルティング
職種:管理 / 電気・電子 / 機械

※求人内容は更新される可能性があります。詳細は担当ヘッドハンターにお問い合わせください。

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