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求人情報詳細

CSマネージャー

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掲載日:2016/09/29

※採用企業名は会員のみ表示されます。

年収:600万円 〜 900万円

勤務地 東京
業種 メーカー > 電気・電子
メーカー > 家電・民生機器
職種 経営企画・事業企画 > 事業企画・統括
その他 > その他

仕事内容

日本で売上50億円を超える急成長ハードウェア・ベンチャーである同社のCSマネージャーとして以下の業務に携わって頂きます。
多くのネット事業者がCS業務を労働力の安い地方や外部企業への委託に走るなか、同社では創業以来すべてのCS業務を自分たちでおこなっています。
【具体的には】
・サービス改善、業務改善の企画の立案・実行
・チームメンバーのマネジメント
・KPI達成に向けたオペレーションの改善

同社が対応しているアフターサポートは、主に30日間の返金保障や、製品に問題があった場合の18ヶ月間の保障です。
現在、毎日200件メールの対応に加え、50件の電話対応を部門のメンバー3名で応対しています。

創業して3年のベンチャー企業ですが、育児休暇制度の導入など、育児と仕事の両立がしやすい環境づくりを進めています。

事業内容

米Google出身者によって創業されたファブレスメーカー

必要な経験・能力

【必須】
・メールや電話など、限られた情報からカスタマーのニーズをくみ取り、解決方法を提案できるコミュニケーション力 
・基本的な英語の読み書き能力(TOEICスコア600程度) 
・論理的思考能力(目標を具体的に描き、数字へのこだわりを持って働けること) 
・自律的に業務に当たれること

【歓迎】
・秘書やメーカーのサポートセンター、接客業など、顧客の要望を察して動く職種で職業経験がある方

この求人情報の担当ヘッドハンター

*** *** *******
ミドルクラス、エグゼクティブクラスの実績は豊富にございます。また30歳前後の若い方に対しても長期的なキャリアプランニングをご提案いたします。
業界経験年数:11年~15年    勤務地:東京
業種:IT・インターネット / メーカー / 金融
職種:経営ボード / 管理 / マーケティング

※求人内容は更新される可能性があります。詳細は担当ヘッドハンターにお問い合わせください。

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