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Project Manager Customer Service

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掲載日:2016/09/21

※採用企業名は会員のみ表示されます。

年収:800万円 〜 1,200万円

勤務地 東京
業種 流通・小売・サービス > 小売
職種 コンサルタント > 業務プロセスコンサルタント
化学 > 生産管理・品質管理・工場長
化粧品・食品 > その他化粧品・食品系エンジニア

仕事内容

カスタマーサービス部門(50名)所属。部門長の下のアフターセルス、品質管理、修理メンテナンス、販売前の商品管理の業務プロセス管理及び改善。リエンジニアリングプロジェクト。
ご入社後にまず取り組んでいただきたいプロジェクトは、システム(業務改善システム)導入プロジェクト管理。
* Project Manager to oversee all the projects which relates to customer service cross function improvements. You will directly report to Operations Director of Logistics / Customer Service team, in order to be supervised the right direction and the strategy of the customer service, which is one of a key strategies in Japan.
* Take responsibility for overall progress and use of resources and initiate corrective action where necessary.
* Set clear and realistic goals and objectives. Establishes a course of action and a sequence of steps to ensure that activities and objectives are efficiently achieved. Schedule time-effectively and use efficient work methods and tools.
* Focus on identifying and understanding each customer’s needs. Expresses and acts on desire toassist customers in an efficient and friendly manner.

事業内容

グローバル展開している商品の輸入販売業。伝統と歴史、商品の魅力、社会的責任などを如何にチームに浸透させられるかをミッションにグローバル展開をしている企業。お客様の満足は何かということを日々考え、毎日の積み重ねで達成した功績はグローバルでも評価。グローバルな受賞式も行われる。また、日本が東日本大震災の際、世界で働く仲間達が「日本頑張れ」と立ち上がり、世界のブランドであるという事を改めて実感した社員も少なくない。
社員は皆、”見返りを求めない純粋かつ熱いパッション”を持っている風土。社会人において「仕事が好き」「仕事に誇りが持てる」事の重要性と自身の適性を再認識し、「この会社の一員となり、世の中の人々を魅了出来るグローバルな仕事がしたい!」と強く感じ入社を決意する人も多い。

必要な経験・能力

小売、消費財業界経験不要。コンサルティング業界ご出身の方ウェルカム。
以下のいずれかのご経験をお持ちの方。
*業務プロセス管理、リエンジニアリングプロジェクト
*カスタマーサービス、アフターセールス、品質管理
*Six Sigmaあれば尚可だが必須ではない

必須条件
*カスタマーサービス業務経験
*ビジネスレベルの英語力
*コミュニケーション能力

この求人情報の担当ヘッドハンター

*** *** *******
一期一会
業界経験年数:16年~20年    勤務地:東京
業種:メーカー / 商社 / 流通・小売・サービス
職種:経営ボード / 経営企画・事業企画 / マーケティング

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